Nenhum LED acende ao apertar o botão
Sinal de que o próprio controle pode estar sem bateria ou danificado.
Diagnóstico técnico
Controle remoto do portão não funciona: o que verificar antes de chamar assistência
Se o controle parou de responder, o problema pode estar na pilha, na programação da central ou no receptor. Veja o que costuma causar essa falha.
Solicitar diagnóstico →Sintomas
Sinais que merecem atenção
Portão não reage mesmo perto do motor
Indica possível falha na antena receptora da central, e não no controle.
Um controle funciona e outro não
Sugere perda de programação de um controle específico na memória da central.
Possíveis causas
O que pode estar acontecendo
Estas são causas comuns; o diagnóstico exato depende de avaliação no local.
- Pilha do controle descarregadaA causa mais comum e mais simples de resolver.
- Memória da central cheia ou corrompidaCentrais têm limite de controles cadastrados; excesso pode causar falhas.
- Antena receptora danificada por descarga elétricaComum após quedas de energia ou raios próximos à instalação.
- Controle incompatível com a central instaladaAlguns controles genéricos não replicam corretamente o código de segurança do modelo original.
Assistência técnica
Quando procurar um técnico
Antes de chamar assistência, troque a pilha e teste o controle bem próximo ao motor. Se nenhum controle for reconhecido pela central, a causa provavelmente está na placa receptora e exige avaliação técnica.
Serviços relacionados
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Áreas atendidas
Atendimento onde você precisa
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre este problema
Na maioria dos modelos sim, desde que a central e o controle sejam compatíveis.
Varia por modelo, geralmente entre 20 e 100 controles na memória.
Portão parado?
Controle sem funcionar? Fale com a Portec
Reprogramamos e, quando necessário, trocamos a placa receptora com diagnóstico no local.
Falar com a Portec →